| | Mettez en place une cellule de veille grâce aux agents intelligents
     Puisqu'une majorité de personnes (et de sociétés !) est persuadée qu'Internet constitue un état de non-droit où l'on peut faire ce que l'on veut sans courir aucun risque, vous-même avez tout intérêt à prendre certaines précautions pour votre propre protection :
Pour détecter des contrefaçons, au lieu de lancer épisodiquement des recherches d'informations peu efficaces, vous pouvez mettre en place des dispositifs de veille, et ce à partir d'agents d'alerte : - Tout en sachant qu'il n'y a pas de " recette miracle ", une bonne stratégie consiste à identifier à l'aide des outils traditionnels les sites de vos principaux concurrents directs et indirects.
- Dans un deuxième temps, installez des agents d'alerte " off-line " et paramétrez-les de manière à ce qu'ils surveillent au moins la partie " services / produits " de leur site ainsi que celle consacrée aux nouveautés (" What's new ? ").
- Ensuite, vous choisissez un logiciel (ex. AltaVista Personal ou Search97 de Verity) capable d'indexer l'ensemble des données que les agents ont rapatrié de manière à pouvoir effectuer des recherches très précises et très rapides directement sur votre ordinateur, à intervalles fixes.
- Le problème de cette démarche réside dans son incapacité à détecter de nouveaux entrants sur vos marchés. Pour cette raison, il est indispensable de mener régulièrement des mini-études afin de les inclure dans votre liste de sites à surveiller. Il s'agit donc d'un processus cyclique qui s'auto-alimente et s'auto-enrichit progressivement.
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| Pour détecter des campagnes de désinformation ou de déstabilisation, il faut suivre une démarche semblable qui consiste d'abord à identifier les " endroits " (forums de discussion, listes de diffusion, sites web) à partir desquels une éventuelle attaque pourrait avoir lieu. Si vous êtes dans le secteur de l'assurance, vous avez tout intérêt à identifier et surveiller les principaux forums et sites consacrés à votre secteur d'activité. En choisissant des mots-clefs suffisamment pertinents, vos agents d'alerte traqueront une partie des informations qui pourraient vous porter préjudice. Naturellement, les agents n'étant pas intelligents, vous recevrez des fausses alertes dès que quelqu'un parle de vous, même en de bons termes... |
| Par ailleurs, vous pouvez transformer votre enquête en une étude d'image pour comprendre ce que disent de vous vos clients ou les " internautes " en général. De nombreux bruits circulent sur certains leaders d'opinion et sur de nombreuses entreprises. L'histoire du " bug " du processeur Pentium d'Intel avait fait la une pendant des mois sur certains forums, mais aucun responsable d'Intel n'y a prêté attention. Les leaders d'opinions (hommes politiques ou autres), aussi bien que les entreprises, ont tout intérêt à contrôler les discussions les concernant. En effet, tôt ou tard celles-ci se répercutent en dehors d'Internet via les médias traditionnels. |
| N'hésitez pas à nous contacter, si vous souhaitez installer un dispositif efficace de veille juridique. Informations issues de Carlo Revelli :
"Intelligence stratégique sur Internet" - Dunod
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