En ce qui concerne l'analyse linguistique, son objectif est de permettre de retrouver le plus facilement et le plus rapidement possible une information au sein d'un «océan» de données. Dans le meilleur des cas, cela va être possible par l'application de technologies capables d'interpréter les interrogations en langage naturel. En effet, très rapidement la cellule va sauvegarder sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre serveur, plusieurs giga-octets de données issues d'Internet. Il est donc indispensable d'avoir un outil qui, après indexation préalable des données, soit capable de retrouver l'information rapatriée par les agents de veille. De nombreuses technologies existent actuellement sur le marché. D'une part, vous trouvez des outils classiques très complexes, développés indépendamment d'Internet mais qui peuvent traiter les données extraites (Spirit, Topic de Verity...). D'autre part, il existe aussi des outils plus simples et économiques, créés pour l'environnement Internet-Intranet et qui sont vraisemblablement plus adaptés à la cellule de veille Cybion Eye, bien que moins évolués au niveau des capacités en langage naturel (Search de Verity, Search AltaVista de Digital...).

Élaboration et synthèse : une fois que l'information a été validée et traitée, il faut l'interpréter afin qu'elle devienne un véritable instrument stratégique d'aide à la décision. Les conclusions pourront être présentées sous différents formats (rapport d'étude, note de synthèse, bulletin d'information, courrier électronique, etc.). Les données collectées sur Internet se transforment finalement en information pertinente indispensable aux choix stratégiques.

Diffusion des informations

Nous avons déjà souligné que pour qu'une information soit vraiment pertinente, il ne suffit pas qu'elle réponde à un besoin particulier, mais il faut aussi qu'elle puisse être diffusée «au bon moment et au bon interlocuteur». Techniquement, il faut que les données qui ont été recueillies, traitées et interprétées puissent être diffusées au sein de l'entreprise. Il faut distinguer deux cas :

• Si l'entreprise dispose d'un réseau informatique interne (par exemple d'un intranet), il existe désormais de nombreuses technologies push (voir p. 109) qui permettent de diffuser les informations en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur. Désormais, l'information peut être transmise par l'intermédiaire de channels (principe du webcasting) ,par des envois de courriers électroniques ¹, par la mise en place de forums de discussion électroniques ou de mailing lists internes.
• Si l'entreprise ne dispose pas d'un Intranet (ou si certaines personnes concernées par la veille n'y ont pas accès), il faudra que les informations soient imprimées de manière à mettre en place des systèmes de revues de presse ainsi que des journaux internes ou des bulletins d'information.

En conclusion, le principal avantage d'une telle approche consiste à mettre en place un dispositif de veille complètement ouvert capable d'intégrer différentes technologies, sélectionnées au fur et à mesure de leur apparition sur leur marché en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur, sans nécessiter un équipement informatique particulier.