- PREFACE

- INTRODUCTION

I - INTERNET : UN ACCELERATEUR POUR L'INTELLIGENCE STRATEGIQUE ?

1 - De la veille traditionnelle à la veille sur Internet
1. Importance de l'information et économie de l'immatériel
2. Intelligence stratégique et veille
3. De l'intelligence stratégique à l'intelligence économique et à la prospective
4. Internet et la veille en France

2 - Quelques notions sur Internet

1. Internet n'est pas un phénomène récent
2. Internet et le web ne sont pas synonymes
3. Il existe d'autres réseaux en dehors d'Internet
4. Internet n'est pas gratuit
5. La sécurité sur Internet peut être assurée

3 - Le potentiel informationnel d'Internet

1. Caractéristiques du cyberespace
2. Les informations disponibles sur Internet

4 - Problèmes liés à l'information sur Internet

1. L'information est difficilement accessible
2. L'information est trop abondante
3. L'information se renouvelle sans cesse
4. L'information n'est pas toujours fiable

II - OUTILS ET METHODES POUR L'INTELLIGENCE STRATEGIQUE SUR INTERNET

A - LES LIMITES DES OUTILS CLASSIQUES

1 - Outils de recherche traditionnels

1. Répertoires de recherche
2. Moteurs de recherche
3. Meta-moteurs
4. Outils sectoriels et outils graphiques

2 - Méthodes de recherche traditionnelles

1. Recherche d'une société ou d'un produit
2. Recherche d'une personne
3. Recherche d'un logiciel
4. Recherche d'une contrefaçon ou d'une campagne de désinformation
5. Recherche d'un objet rare
6. Recherche de toute autre information

3 - Méthodes traditionnelles et méthodes "symbiotiques"

B - LE RÔLE DES AGENTS INTELLIGENTS

1- Un sujet toujours à la mode

1. Bref historique
2. Une définition difficile
3. Les différentes classes d'agents
4. La structure d'un agent

2 - La réalité des agents sur Internet

1. Agents pour la recherche d'informations
2. Agents pour la veille (pull & push)
3. Agents pour le commerce et autres agents

3 - L'avenir des agents intelligents sur Internet

1. Interview de Nicholas Negroponte
2. Projets universitaires et projets commerciaux

III - APPLICATIONS POUR L'INTELLIGENCE STRATEGIQUE SUR INTERNET

1 - Mener des études sur Internet
(" du passé au présent ")

1.1 Les études sectorielles

1. Avoir les idées claires
2. Choisir les outils
3. Définir une typologie de sites
4. Dégager des tendances
5. Quelques conseils méthodologiques
1.2 Les études de marché

1. Rappel
2. Identifier les études existantes
3. Utiliser Internet pour des sondages
4. Utiliser Internet pour des études qualitatives

2 - Mise en place d'une cellule de veille ou d'un observatoire Internet
(" du présent au futur ")


Définition et objectifs
1. Les étapes de la mise en œuvre d'une cellule de veille
2. L'équipe de veille et le matériel informatique
3. Cellule ou observatoire de veille ?
4. Un outil concret : " Cybion Eye "
5. Le cas de l'Atelier de la Compagnie Bancaire

3 - Exploiter " l'intelligence collective " du réseau
(" les futurs possibles ")
1. Internet et prospective
2. Quelques outils et méthodes prospectives sur Internet
3. Un cas concret : " l'observatoire des croyances "

ANNEXE : Quelques agents disponibles sur Internet

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